Políticas de privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2025

En Nutri Foods Ecuador, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros a través de nuestro sitio web (https://nutrifoods.com.ec/). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Le recomendamos leerlo cuidadosamente.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando interactúa con nuestro sitio web o realiza una compra:

  • Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Información de pago: Datos relacionados con los pagos procesados a través de plataformas seguras de terceros (no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito).

  • Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otras estadísticas de uso recopiladas a través de cookies o tecnologías similares.

  • Información proporcionada voluntariamente: Comentarios, reseñas o mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

2. Finalidad de la Recopilación de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo la confirmación, envío y facturación.

  • Mejorar su experiencia en nuestro sitio web y personalizar el contenido.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con su compra, como confirmaciones, actualizaciones de envío o notificaciones de promociones (si ha dado su consentimiento).

  • Responder a sus consultas o solicitudes enviadas a través de nuestro correo (info@nutrifoods.com.ec) o número de contacto (0990936852).

  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

  • Analizar el uso del sitio web para optimizar su funcionalidad y rendimiento.

3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Recordar sus preferencias y mejorar la navegación.

  • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el sitio.

  • Puede aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: Empresas de mensajería para la entrega de pedidos, plataformas de pago seguras para procesar transacciones, o proveedores de servicios tecnológicos para mantener nuestro sitio web.

  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

  • Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

  • Los datos relacionados con compras se conservarán por un período mínimo de 5 años, conforme a las normativas fiscales ecuatorianas.

  • Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en casos donde debamos retenerlos por obligaciones legales.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, usted tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la corrección o actualización de sus datos.

  • Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea aplicable.

  • Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing. Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@nutrifoods.com.ec o al 0990936852. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que utilicemos proveedores de servicios fuera de Ecuador, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación ecuatoriana.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de un tutor legal.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (como plataformas de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos en:

  • Correo electrónico: info@nutrifoods.com.ec

  • Teléfono: 0990936852

  • Dirección: Santa Catalina, E7-157, Cumbayá, Quito, Ecuador

Gracias por confiar en Nutri Foods Ecuador. Estamos comprometidos con proteger su privacidad y ofrecerle una experiencia segura y confiable.

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